出险理赔流程引导工具
出险全流程 · 一步步教你怎么办
发生事故后不知道下一步该做什么？按步骤填写事故概况，自动生成报案、查勘、定损、理赔的行动清单与材料清单。
请选择本次事故的情况
按步骤填写后，将生成贴合你场景的行动清单。
1. 事故类型
2. 严重程度
3. 特殊情形（可多选）
4. 责任状态
第 1 / 7 步
出险理赔高频问答
出险理赔最常被问到的核心问题，答案均标注官方依据来源。
出了事故第一步该做什么？
先保证人安全，打开双闪灯、放好三角警示牌；有人受伤赶紧打120，再打122报警；打保险公司客服电话报案；拍照取证（全景、碰撞特写、车牌、道路标线都要拍）。车事明白（依据《道路交通安全法》）
发生事故后多久内必须报案？
一般要求事故后48小时内给保险公司报案，具体时限看保险合同约定。报案太晚可能会影响理赔。车事明白（依据《保险法》）
理赔需要哪些材料？
理赔材料包括：事故责任认定书、行驶证和驾驶证复印件、保险单、维修发票、定损单、银行账户信息等。车事明白（依据《保险法》）
理赔一般多长时间能到账？
理赔款一般在材料交齐后5到15个工作日到账，复杂案件可能更久，具体看保险公司的处理进度。车事明白（依据《保险法》）
不计免赔是什么意思？
不计免赔险（现在是车损险/三者险的附加险）的意思是：在保险责任范围内，保险公司全额赔付，不再扣免赔额。买了之后理赔时就不用自己掏免赔那部分了。车事明白（依据《保险法》）
涉水车辆怎么理赔？
涉水后千万别二次启动发动机（二次启动保险公司会拒赔），马上报案并叫拖车。需要投保车损险（含涉水险/发动机涉水损失险）才能理赔。车事明白（依据《保险法》）
本工具根据你填写的事故概况生成出险行动清单，仅作辅助参考，不替代保险公司或公安交管部门的正式处理。涉及人员伤亡、逃逸、酒驾或重大损失时，请及时报警并以正式认定为准。